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Les conférences du congrès ADF

Mise en place et organisation du travail en équipe pour suivre l’évolution d’un cabinet - Eric Normand



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Séance C56 : Comment et pourquoi passer son exercice à 4 mains ?

Le jeune praticien n’a pas toujours la vision en début d’exercice de ce qu’il fera plus tard ou de la manière dont il mènera son cabinet. En milieu de parcours professionnel, il est intéressant de s’arrêter et de se retourner pour observer et retracer le chemin parcouru. Quelle était ma vision il y a 20 ans ? Est-elle la même aujourd’hui ? Comment vois-je les 20 prochaines années ? C’est en se questionnant en permanence sur sa situation professionnelle que l’on progresse. Cette conférence, destinée à tous les intervenants du cabinet dentaire : praticiens, jeunes et moins jeunes, assistantes dentaires, aides dentaires, secrétaires, managers, …, retrace le parcours d’un chirurgien-dentiste qui est au milieu du gué et qui n’a eu de cesse jusqu’à aujourd’hui de faire évoluer son outil professionnel, avec un leitmotiv en tête : soigner les patients du mieux possible. D’un exercice en nom propre au sein d’une SCM, il a maintenant une équipe de 14 personnes autour de lui dans une SELARL. La transition s’est faite très progressivement, chaque pas de fourmi ayant permis d’évoluer sans à coup, l’équipe grandissant chaque année. À travers une trame chronologique, les thèmes d’évolution professionnelle, de travail en équipe, d’organisation du cabinet, de travail à 4 mains, d’ergonomie de travail, de rigueur juridique, de démarche qualité, de management, …, seront soulevés. Nous devons aujourd’hui maintenir notre éthique, accentuer encore le travail de prévention et continuer à soigner les patients avec des standards de qualité élevés.
 Dans un système de soins obsolète, plus pour longtemps on l’espère, et dans un monde toujours plus exigeant et technique, la logique est au regroupement des praticiens, et à la mutualisation du matériel mais aussi des connaissances, tout cela induisant une baisse des coûts et une amélioration de la qualité.
Le travail en équipe a la vertu de dynamiser notre exercice. Le praticien a le loisir de mieux se concentrer sur ses tâches. Le reste de l’équipe apporte un savoir-faire spécialisé et complémentaire, enrichissant tant pour le praticien que pour le patient. La délégation des tâches à l’équipe, assistantes dentaires, aides dentaires, secrétaires, …, permet aux praticiens de se concentrer sur la clinique. Le travail en équipe ne se résume pas seulement au binôme praticien/assistante pour le travail à 4 mains ; il comprend également l’interaction et la synergie que peuvent amener les consultations et plans de traitement à plusieurs praticiens ayant des compétences complémentaires, tout cela avec le soutien technique et pédagogique des assistantes. Celles-ci tiennent un rôle important dans l’organisation du cabinet, chacune ayant des missions définies en plus de leurs postes au fauteuil.
 Bien sûr, dans une telle organisation, la communication revêt toute son importance et devient l’une des clefs du succès. La transmission des informations doit être fiable sinon la séquence de soins peut en pâtir rapidement. Cette communication permet aussi de mieux se connaître, de mieux travailler ensemble, et de venir au cabinet avec plaisir. Ce plaisir amène un bien être de l’équipe qui se communique naturellement aux patients.  L’objectif de cette conférence est que vous puissiez glaner des informations que vous pourrez immédiatement mettre en pratique chez vous.

Bibliographies :
« Démarche QSE et motivation au travail » : la boîte à outils opérationnelle pour une organisation humainement durable   Auteur Christophe Gonzalez   2015   AFNOR.
« Communication interne et changement » de Nicolas Kaciaf et Jean-Baptiste Legavre   04/2011
Éditeur(s) : L'Harmattan Ed. Pepper

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